En AiLu Joyas, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web www.ailujoyas.com o realizas una compra con nosotros.
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1. Información que recopilamos
Para brindarte una experiencia de compra segura y personalizada, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos personales: Nombre completo, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar tu compra (como número de tarjeta, fecha de expiración o datos bancarios), los cuales nunca almacenamos directamente. Son procesados a través de pasarelas de pago seguras y certificadas (como Stripe, OpenPay o Mercado Pago).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio, productos vistos. Esto nos ayuda a mejorar tu experiencia en el sitio.
- Información de pedidos: Número de orden, productos adquiridos, fecha de compra, historial de devoluciones o cambios.
2. ¿Para qué usamos tu información?
Utilizamos tus datos únicamente para:
- Procesar y confirmar tus compras.
- Preparar, enviar y rastrear tus pedidos.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu orden, promociones o cambios en nuestras políticas.
- Ofrecerte productos relacionados o recomendaciones personalizadas (si aceptas recibir correos).
- Atender solicitudes de soporte, cambios o devoluciones.
- Cumplir con obligaciones fiscales y contables (facturación).
3. ¿Con quién compartimos tu información?
Tus datos personales no se venden, ceden ni comparten con terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos a AiLu Joyas.
Sin embargo, es posible que compartamos tu información con:
- Paqueterías autorizadas (Estafeta, DHL, FedEx, etc.) únicamente para la entrega de tu pedido.
- Proveedores de pasarelas de pago (Stripe, Mercado Pago, OXXO Pay, etc.) para procesar transacciones seguras.
- Proveedores de servicios técnicos (hosting, correo, análisis web) que firmen acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
4. Almacenamiento y seguridad de tus datos
Tus datos personales se almacenan en servidores seguros con medidas técnicas y administrativas para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
El tiempo de conservación de tu información será el necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como con obligaciones legales, fiscales o contables (hasta 5 años, según la legislación mexicana).
5. Tus derechos ARCO
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales en nuestro poder.
- Rectificar información inexacta o incompleta.
- Cancelar tu registro o solicitud de baja de nuestros contactos.
- Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines (por ejemplo, marketing).
Para ejercer estos derechos, envía un correo a [email protected] con el asunto “Derechos ARCO” y adjunta una copia de tu identificación oficial (INE o pasaporte).
Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
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7. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización.
Si realizamos modificaciones significativas, podríamos notificarte por correo electrónico si estás suscrito a nuestro boletín.
📅 Última actualización: 10 de abril de 2025
8. Contacto
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Un legado hecho con respeto
AiLu Joyas nació del corazón de Aitana (Q.E.P.D.), una niña que soñó con ayudar a otros. Hoy, honramos su memoria no solo con joyas artesanales, sino con un trato honesto, íntegro y respetuoso hacia cada persona que forma parte de esta historia. Tus datos están seguros con nosotros, porque tu confianza es tan valiosa como cada pieza que creamos.